Pesan spam di WhatsApp sangat mengganggu. Isi pesan spam biasanya berupa promosi, chat beruntun dari nomor tak dikenal, tautan mencurigakan, hingga upaya penipuan. Spam juga membahayakan privasi dan keamanan data pribadi Anda.
Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara mengatasi masalah ini. Artikel ini akan membahas berbagai metode untuk mengatasi spam WhatsApp, baik untuk pengguna biasa maupun yang akunnya telah diblokir karena aktivitas yang dianggap sebagai spam.
Cara Mengatasi WhatsApp Kena Spam
Spammer sering menggunakan trik, misalnya menggabungkan karakter untuk menyamarkan tautan berbahaya yang terlihat seperti tautan resmi. Mereka bisa saja mengarahkan Anda ke situs web berbahaya yang mencuri data pribadi.
Beberapa penyebab WhatsApp terkena spam meliputi penyebaran nomor WA di internet, bergabung dengan grup WhatsApp publik, mengklik tautan mencurigakan, mengisi formulir online dari situs atau aplikasi tertentu, serta serangan bot atau penipu.
1. Melaporkan Nomor di WhatsApp
Jika Anda pengguna WhatsApp Business dan menerima pesan yang tidak diinginkan dari akun bisnis, laporkan segera. WhatsApp akan menyelidiki dan jika terbukti melanggar ketentuan layanan, akun tersebut akan ditangguhkan atau diblokir.
- Buka obrolan dengan nomor tersebut.
- Buka profil bisnis pengirim.
- Gulir ke bawah dan ketuk “Laporkan Bisnis”.
- Klik “Laporkan” pada jendela pop-up.
Setelah pelaporan, WhatsApp akan memulai penyelidikan. Hasilnya dapat berupa penangguhan atau pemblokiran akun pengirim spam.
2. Memblokir Nomor
Memblokir nomor adalah langkah efektif untuk mengamankan akun WhatsApp Anda. Kontak yang diblokir tidak dapat lagi menghubungi atau mengirim pesan kepada Anda.
- Buka profil kontak yang ingin diblokir.
- Gulir ke bawah dan klik “Blokir [nama kontak]” lalu konfirmasi pada jendela pop-up.
Setelah diblokir, Anda tidak akan lagi menerima pesan atau panggilan dari nomor tersebut.
3. Keluar dari Obrolan Grup WA yang Mencurigakan
Spammer seringkali bergabung dengan banyak grup untuk menyebarkan pesan spam. Jika Anda berada di grup dengan banyak tautan mencurigakan, pesan yang sering diteruskan, atau tawaran bisnis yang tidak masuk akal, segera tinggalkan grup tersebut.
- Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas grup.
- Pilih “Keluar dari grup”.
Keluar dari grup akan mencegah Anda menerima pesan spam lebih lanjut dari grup tersebut.
4. Batasi Siapa yang Dapat Menambahkan Anda ke Grup WA
Spam grup merupakan masalah umum. WhatsApp menyediakan fitur pengaturan privasi grup untuk membatasi siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup baru.
Anda dapat memilih salah satu dari tiga opsi: “Semua orang”, “Kontak saya”, atau “Kontak saya kecuali…”. Atur ini di Setelan > Akun > Privasi > Grup.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp Tidak Diizinkan karena Spam
Pesan “Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena spam” mengindikasikan akun Anda diblokir sementara atau permanen.
Pemblokiran ini bisa disebabkan oleh aktivitas tidak biasa, seperti mengirim terlalu banyak pesan ke nomor tak dikenal, menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak sah, atau menerima banyak laporan spam.
1. Minta Peninjauan
Jika Anda yakin pemblokiran terjadi karena kesalahan, minta peninjauan melalui aplikasi WhatsApp. Klik “Minta peninjauan” dan berikan informasi yang diperlukan.
Berikan informasi lengkap dan akurat agar WhatsApp dapat meninjau kasus Anda dengan cepat dan tepat.
2. Hubungi Dukungan WhatsApp
Hubungi dukungan WhatsApp untuk menjelaskan situasi dan meminta peninjauan akun. Bersikaplah sopan dan sabar, serta berikan detail yang diminta.
Kontak dukungan WhatsApp melalui saluran resmi yang tersedia.
3. Tunggu Status Peninjauan
Pemblokiran sementara mungkin akan dicabut secara otomatis setelah beberapa waktu. Hindari aktivitas yang dapat dianggap sebagai spam selama masa peninjauan.
Bersabarlah dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh WhatsApp.
4. Ganti Nomor HP Lain
Jika pemblokiran permanen dan tidak dapat dibatalkan, Anda perlu menggunakan nomor telepon lain untuk membuat akun WhatsApp baru.
Ini adalah solusi terakhir jika semua upaya lainnya gagal.
Dengan menerapkan langkah-langkah di atas, Anda dapat meminimalisir risiko terkena spam di WhatsApp dan melindungi privasi Anda. Selalu waspada terhadap pesan mencurigakan dan berhati-hati dalam mengklik tautan yang tidak dikenal.
