Di era digital yang serbacepat, dompet digital telah menjadi andalan masyarakat Indonesia untuk berbagai transaksi. Survei YouGov pada kuartal I 2024 melibatkan lebih dari 4.000 responden dan menunjukkan 89 persen diantaranya mengandalkan dompet digital, melampaui penggunaan bank digital maupun konvensional. Kemudahan bertransaksi online, transfer dana, pembayaran tagihan, hingga pembelian tiket menjadi daya tarik utama. Namun, di balik kemudahan ini, ancaman kejahatan digital juga mengintai. Banyak kasus kehilangan saldo bukan disebabkan peretasan, melainkan kelalaian pengguna.
Tips Aman Menggunakan Dompet Digital
Menjaga keamanan dompet digital merupakan prioritas utama. Kerahasiaan data pribadi, seperti PIN dan OTP, harus dijaga ketat. Jangan pernah membagikannya kepada siapa pun, termasuk keluarga, karena modus penipuan seringkali memanfaatkan informasi tersebut.
Pelaku kejahatan seringkali menyamar sebagai petugas layanan pelanggan atau menawarkan hadiah palsu untuk mendapatkan akses ke akun Anda.
Pentingnya Keamanan Akun Dompet Digital
Mengganti PIN secara berkala sangat penting. Sama halnya dengan PIN ATM, PIN dompet digital harus diubah secara rutin untuk mencegah penyalahgunaan. Pilih kombinasi unik yang sulit ditebak, hindari angka-angka berulang atau tanggal lahir.
Hindari pula mengakses akun dompet digital di perangkat umum. Resiko data login tertinggal sangat tinggi, dan bisa disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Jika terpaksa harus login dari perangkat lain, pastikan untuk logout setelah selesai dan jangan simpan data login secara otomatis.
Manfaatkan fitur keamanan biometrik seperti sidik jari atau Face ID untuk membuka aplikasi dompet digital.
Fitur ini meningkatkan keamanan dan memastikan hanya pemilik sah yang dapat mengakses aplikasi.
Fitur Keamanan Tambahan dan Perlindungan Saldo
Aktifkan fitur keamanan tambahan sebagai lapisan perlindungan ekstra. Fitur ini akan mencegah akses tidak sah, terutama saat login dari perangkat atau lokasi baru.
Contohnya, fitur verifikasi wajah seperti DANA VIZ dapat membantu meningkatkan keamanan akun Anda.
Meskipun telah menerapkan berbagai langkah pencegahan, kejahatan siber masih mungkin terjadi.
Phishing, pembajakan akun, dan transaksi tidak sah bisa terjadi tanpa disadari.
Namun, beberapa platform dompet digital menawarkan perlindungan ekstra, seperti jaminan uang kembali.
Syarat dan Ketentuan Jaminan Uang Kembali
- Upgrade ke paket premium.
- Aktifkan fitur verifikasi wajah (misal: DANA VIZ).
- Tidak pernah membagikan PIN atau OTP.
- Laporkan kejadian maksimal 60 hari setelah insiden melalui fitur bantuan virtual.
- Sediakan bukti dan dokumen pendukung saat pengajuan klaim.
Klaim bisa ditolak jika kerugian disebabkan kelalaian sendiri atau tidak ada bukti pendukung yang cukup.
Cara Mengajukan Klaim Jaminan Uang Kembali
- Buka aplikasi dan cari fitur perlindungan saldo.
- Baca informasi detail perlindungan yang ditawarkan.
- Hubungi layanan bantuan virtual.
- Laporkan masalah dan berikan bukti transaksi serta dokumen pendukung.
- Pantau proses klaim melalui layanan bantuan virtual.
Proses pengembalian dana akan memakan waktu tertentu. Memberikan informasi selengkap mungkin akan mempercepat proses.
Dengan menerapkan kebiasaan aman dan memanfaatkan fitur keamanan yang tersedia, penggunaan dompet digital akan menjadi lebih nyaman dan terlindungi. Jangan sampai kelalaian menyebabkan kerugian finansial. Selalu utamakan kewaspadaan dan perbarui informasi keamanan dari penyedia layanan dompet digital Anda.
